购买的新车出现质量问题，4S 店拒绝退换，该怎么办？

答：若车辆质量问题符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（即汽车 “三包” 规定）中的退换条件，4S 店拒绝退换是不合理的。你要先确认车辆问题是否属于 “三包” 范围，收集好购车发票、车辆合格证、三包凭证、维修记录等证据。接着向 4S 店再次明确提出退换要求，并保留沟通记录。若 4S 店依旧拒绝，可向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉，请求协助处理。若问题仍未解决，可通过法律途径，向法院提起诉讼，要求 4S 店履行 “三包” 义务，退换车辆并赔偿相关损失。