穿梭于街巷的“红马甲”，如今已成为合肥高新区城西桥商业街最温暖的文明底色。自高新区第七届社区治理公益创投项目“街巷红星”在城西桥中心三岗社区落地以来，一支由党员骨干、退休干部、热心居民和商户代表组成的志愿服务队伍，以常态化巡查与精细化服务，为商圈治理注入鲜活力量，也让“志愿红”成为居民和商户心中最踏实的依靠。
建强队伍，凝聚共治合力。城西桥中心联合专业社工深挖辖区资源，广泛吸纳退休党员、宝妈群体、热心居民及商户代表等力量，组建12人固定志愿队伍，形成老中青互补的多元架构。协同职能部门定制安全排查、合规经营等系统化培训，确保志愿者“上岗有底气、服务有章法”。同步建立“巡查发现—台账上报—分派处置—跟踪复查”闭环处置机制，实现问题发现与整改无缝衔接，精细化管理水平显著提升。
常态巡查，筑牢安全防线。志愿队伍根据队员时间划分为3个巡查小组，实行轮班值守，坚持每周两轮全覆盖例行巡查，确保街巷管理不留盲区死角。遇台风、暴雨等恶劣天气，机动应急小队第一时间响应，集中排查管网积水、下水道堵塞、户外广告牌及沿街围挡等风险点位，快速清障排险。日常注重规范引导，通过耐心劝导、协助摆放等柔性方式，有效解决电瓶车乱停乱放等动态秩序问题。项目运行以来，累计摸排占道经营、设施破损、环境脏乱等各类问题52件，整改闭环率达100%，商业街安全运行基础持续巩固。“自从志愿者每周巡查，街面亮了，心里也踏实了。”一名党员经营户深有感触，并主动表示要发挥先锋作用，为街区治理添砖加瓦。
盘活资源，做优便民服务。坚持治理与服务双向发力，整合沿街爱心商户、社区卫生院、社会组织等多方力量，打造商圈便民服务矩阵。按需开展义诊、政策宣讲、便民维修等服务活动3场，覆盖400余人次，将贴心服务精准送到经营户、户外作业人员及周边居民身边。酷暑期间，推出“夏日送清凉”公益行动，免费发放绿豆汤近100份，切实缓解高温作业压力，让商圈治理既有力度更有温度。
下一步，城西桥中心三岗社区将持续依托“街巷红星”项目载体，不断夯实队伍培育、常态巡检、多元服务，稳步推动街区治理精细化、公共服务品质化，全力打造安全有序、环境优美、文明和睦、营商优越的现代化商业街区治理样板。
吴尧 贾凤梅 王杰
